La consulta jurídica online la presta Herrero e Hidalgo Asesores, S.A.P. (en adelante, «el Despacho»), NIF A78383544, con domicilio en C/ Orense, 32, 1ª planta, oficina 7, 28020 Madrid, teléfono +34 91 555 88 36 y correo electrónico [email protected]. El servicio se comercializa también bajo la marca Heredium Abogados. El Despacho es una sociedad profesional inscrita en el Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid (ICAM). Tanto la sociedad como los letrados que prestan el servicio, colegiados en el ICAM, están sujetos al Estatuto General de la Abogacía Española (Real Decreto 135/2021) y a las normas deontológicas de la profesión, cuyo texto puede consultarse en www.icam.es.
La consulta consiste en una sesión de orientación jurídica de hasta 60 minutos, prestada por videoconferencia por un abogado del Despacho, sobre el asunto que el cliente plantee. Incluye: el análisis verbal del asunto expuesto, la orientación sobre las opciones disponibles y, en su caso, una estimación de los pasos y costes de una eventual actuación posterior. No incluye: dictamen ni informe escrito, revisión en profundidad de documentación, redacción de escritos o contratos, gestiones ante organismos, ni la asunción de la dirección letrada del asunto. Todo ello, si el cliente lo desea, requiere un encargo profesional independiente, con su propia hoja de encargo y presupuesto. La consulta no crea por sí sola una relación de encargo profesional continuada más allá de la propia sesión, ni obliga al Despacho a asumir el asunto. El cliente puede exponer su asunto al reservar la cita y remitir documentación previa a [email protected], indicando el nombre con el que hizo la reserva. Se recomienda enviarla con al menos 24 horas de antelación: el abogado la revisará en la medida en que el tiempo disponible lo permita.
El precio de la consulta es de 150 €, más el 21 % de IVA: 181,50 € en total. El Despacho emitirá la factura correspondiente a nombre de quien realice el pago, que se remitirá por correo electrónico.
Las citas se ofrecen los martes, miércoles y jueves de 17:00 a 19:00 (hora peninsular española), con un mínimo de 24 horas de antelación. El Despacho puede modificar estas franjas en cualquier momento; el cambio no afecta a las citas ya confirmadas. El contrato se entiende perfeccionado con el pago de los honorarios.
La sesión se realiza mediante Zoom. El cliente debe disponer de conexión a internet, cámara y micrófono, y conectarse a la hora convenida desde un lugar que permita mantener la confidencialidad de la conversación. Si el cliente se conecta con retraso, la sesión terminará igualmente a la hora prevista, salvo que la agenda del abogado permita prolongarla. La sesión no se graba. Ninguna de las partes podrá grabarla, ni total ni parcialmente, sin el consentimiento previo y expreso de la otra. Si la sesión no puede celebrarse por un fallo técnico imputable al Despacho, se ofrecerá al cliente una nueva cita o, si lo prefiere, la devolución íntegra del importe.
Si el cliente es consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación ni penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo basta con comunicarlo por correo electrónico a [email protected], o mediante el formulario que figura al final de este documento. El Despacho devolverá el importe dentro de los 14 días naturales siguientes, por el mismo medio de pago empleado. Ejecución anticipada. Como la cita suele celebrarse antes de que transcurran esos 14 días, al abonar los honorarios el cliente marca una casilla específica por la que solicita expresamente que la consulta se preste dentro del plazo de desistimiento y reconoce que, una vez celebrada la sesión completa, pierde el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del citado texto legal. Si el cliente desiste después de haber pagado pero antes de la sesión, se le devolverá el importe íntegro.
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a [email protected].
El Despacho podrá cancelar o posponer la cita por causa de fuerza mayor, por indisponibilidad sobrevenida del letrado o si detecta un conflicto de intereses con un cliente actual o anterior. En todos estos casos ofrecerá una nueva fecha o la devolución íntegra del importe, a elección del cliente. El Despacho podrá igualmente no prestar el servicio, con devolución íntegra, cuando el asunto planteado quede fuera de sus áreas de trabajo o cuando su intervención resulte contraria a la normativa deontológica.
Todo lo tratado en la consulta está amparado por el secreto profesional del abogado (artículo 542.3 de la Ley Orgánica del Poder Judicial y normas deontológicas), que obliga al Despacho de forma indefinida, se contrate o no una actuación posterior.
Responsable: Herrero e Hidalgo Asesores, S.A.P., NIF A78383544, C/ Orense 32, 1ª, oficina 7, 28020 Madrid. Contacto: [email protected]. Finalidad: gestionar la reserva, prestar la consulta, emitir la factura y atender las obligaciones legales y deontológicas derivadas. Base jurídica: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. Destinatarios: el Despacho utiliza proveedores que actúan como encargados del tratamiento: Zoom Video Communications (videoconferencia y gestión de las citas) y la entidad bancaria y Redsys para el cobro con tarjeta. Zoom puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Conservación: los datos se conservan mientras dure la prestación del servicio. Una vez finalizada, se mantienen bloqueados —sin uso alguno más allá de atender posibles responsabilidades— durante los plazos que imponga la normativa aplicable en cada caso, señaladamente la mercantil y fiscal en cuanto a la facturación y, cuando resulte de aplicación, la de prevención del blanqueo de capitales. Transcurridos esos plazos, se suprimen. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a [email protected]. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cuando la consulta verse sobre alguna de las materias previstas en la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales, el Despacho podrá requerir la identificación del cliente antes o durante la sesión.
La orientación se presta atendiendo exclusivamente a la información y documentación que el cliente facilite. El Despacho no responde de las consecuencias derivadas de información incompleta, inexacta o no facilitada. La orientación se emite conforme a la legislación y jurisprudencia vigentes en la fecha de la sesión y no cubre cambios normativos posteriores.
El cliente puede dirigir cualquier queja a [email protected], que será atendida en el plazo máximo de 15 días naturales. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Asimismo, puede acudir al Servicio de Atención al Ciudadano del Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo, sin que se le imponga un fuero distinto al de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.
(Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.) A la atención de Herrero e Hidalgo Asesores, S.A.P., C/ Orense 32, 1ª, oficina 7, 28020 Madrid — [email protected] Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio de consulta jurídica online:
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